Sık Sorulan Sorular

Hakkımızda

• Ülkemde yerel bir distribütörünüz var mı?

  Şu anda yalnızca Çin'deki fabrikamızdan doğrudan size ürün gönderiyoruz. Size rekabetçi bir fiyat sunduğunuzdan emin olun. İşbirliği ile ilgileniyorsanız, lütfen İletişim.

• Uluslararası yollarla gemi var mı?

  Evet, ABD, İngiltere, Almanya, İspanya, Fransa ve diğer ülkelere gönderim yapabiliriz. Nakliye politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya Tıkla.

• Tüm ürünler stokta var mı?

  Evet, ürünlerin tamamı depoda stoklanmaktadır. Siparişinizi ve ödemenizi aldıktan sonra paketi paketleyip en kısa sürede göndereceğiz.

• Gümrük masraflarını veya KDV'yi ödemem gerekiyor mu?

  Evet, tüm ürünler ülkenize ihraç edilmektedir. Ürün sayfalarında KDV hariç fiyatları gösteriyoruz. Gümrükleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen İletişim.

• Teknik bir sorunum olursa ne yapabilirim?

  Yeni teslim edilen cihazınızla eşleştirme veya başka bir teknik sorununuz varsa, öncelikle ürün sayfasını ve SSS'leri kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Sorununuza cevap bulamazsanız, lütfen çekinmeyin İletişim.

• İade ve değişim politikanız nedir?

  7 Gün DOA Ürün Garantisi, 30 Gün Sebepsiz İade ve 180 Gün Değişim veya İade Kalitesine kadar sunuyoruz. Daha fazla ayrıntı için lütfen buraya Tıkla.

RCBO hakkında

• RCBO nedir?

  Aşırı akım korumalı (RCBO) artık akım devre kesicisi, aslında kaçak koruma işlevine sahip bir tür devre kesicidir. RCBO, kaçak, elektrik çarpması, aşırı yük ve kısa devreye karşı koruma fonksiyonuna sahiptir. RCBO, elektrik çarpması kazalarının oluşmasını önleyebilir ve elektrik kaçağından kaynaklanan yangın kazalarını önlemek için bariz bir etkiye sahip olabilir. İnsanların kişisel güvenliğini sağlamak için ortak ev dağıtım kutularımıza RCBO'lar yerleştirilmiştir. RCBO, düşük voltajlı elektrik şebekesinde doğrudan ve dolaylı temas elektriği için etkili bir koruma olan düşük voltajlı güvenlik korumalı bir elektrikli cihazdır. Koruma eylemi akımı, normal çalışmada hattın maksimum yük akımı tarafından belirlenir. 

   

  RCBO, sistemin artık akımını yansıtır. Normal çalışma sırasında sistem artık akımı neredeyse sıfırdır. Bir kaçak veya elektrik çarpması olsa bile devre artık akım üretir. Bu akım, MCB'lerin ve Sigortaların çalışması için yeterli değildir, kaçak koruyucular ise güvenilir şekilde çalışır. RCBO'nun ortak genişliği 18 mm, 36 mm (2P RCCB RCD ile aynı) veya daha büyüktür (sızıntı modülü MCB'den ayrılmıştır). RCBO, yükü kaçak koruması, kısa devre ve aşırı yük koruması olan bir devre döngüsü ile doğrudan koruyabilir. Böylece, terminal anahtarı için kullanılan sistem daha esnek ve kompakt olabilir.

  
   

• RCBO, RCD ve RCCB arasındaki fark nedir?

  Kaçak akım cihazının ( RCD) başka bir adı olan kaçak akım devre kesicisi (RCCB) aşağıdaki korumaları sağlar: kullanıcılar için doğrudan temaslarla elektrik çarpmasına karşı koruma (<30mA), kullanıcılar için dolaylı temaslarla elektrik çarpmasına karşı koruma (300 mA) , tesisatların yangın risklerine karşı korunması (300 mA). Genellikle, RCCB/RCD, bir güç dağıtım sistemi için MCB'lerle ilişkilendirilmelidir. Ancak RCBO, kısa devrelere ve kablo aşırı yüklenmesine karşı korumaya ek olarak yukarıda belirtilen korumaları (farklı ayarlarla) sağlar.

  
   

• RCBO açmasını ortadan kaldırmanın yolları nelerdir?

  Bölme çizgisi eleme yöntemi. RCBO devreye girerse, önce şebekenin branşman devresini ayırabilir ve sadece ana hat üzerinde güç iletimi testini gerçekleştirebilirsiniz. Ana hat testinde herhangi bir sorun yoksa, arıza noktasını bulmak için branşman ve terminal hatları test edilir ve sırayla ortadan kaldırılır.

  Sezgisel inceleme yöntemi. Arıza noktalarını bulmak için koruyucunun ve köşeler, dallar, geçitler ve hattın diğer karmaşık ve eğilimli arıza noktaları gibi korunan hat ekipmanının dikkatli bir incelemesini gerçekleştirin. 

  Sayısal karşılaştırma yöntemi. Ayrıca hattı test etmek için bir alet kullanabilir ve arıza noktasını bulmak için ölçülen değeri önceki değerle karşılaştırabilirsiniz. 

  Deneme teslimat yöntemi. Son olarak, RCBO'nun kendi hatasını kontrol edin. Ana devre kesicinin kesilmesi, tetiklenen RCBO'nun yük tarafı kablolarının çıkarılması, ardından RCBO'nun açılması ve test düğmesinin test edilmesi önerilir. 

  RCBO hala çalışmıyorsa, RCBO'nun kendisinde bir sorun olduğu ve onarılması veya değiştirilmesi gerektiği anlamına gelir. Devreye alınamaz. RCBO ile ilgili bir sorun yoksa, panoyu ve kablolamayı bulmanız gerekir. Her bir elektrik devresinin ve cihazın yalıtımının iyi olup olmadığını vb. kontrol edin ve arıza noktası bulunana kadar tek tek kontrol edin. Gerçekten belirsizse, lütfen profesyonellerden onu tamir etmelerini isteyin.

  
   

Akıllı Kesiciler Hakkında - Satın Almadan Önce

• Akıllı kırıcı nedir?

  Akıllı devre kesiciler, standart devre kesicileri temel alır ve Wi-Fi ve yazılım aracılığıyla gerçek zamanlı izleme ve uzaktan kontrol sunar. Evsel ve ticari elektrik tüketiminden kaynaklanan devre yangınlarına katkıda bulunan faktörleri etkin bir şekilde ele alabilir ve önleyebilirler. Evinizi güvende tutmanıza ve elektrik tüketiminden tasarruf etmenize yardımcı olur. Daha fazlasını öğrenmek isterseniz yazımızı okuyabilirsiniz. akıllı kırıcılar hakkında blog.

• Yönlendirici ve ürün arasındaki mesafe için herhangi bir gereksinim？

  Ürün, yönlendiriciye mümkün olduğunca yakın iyi bir WiFi sinyali ile kurulmalıdır, 2.4G değil 5 GHz WiFi kullanın. BTKullanım ortamına bağlı olarak yönlendirici ile bu ürün arasında herhangi bir engel olmaması daha iyidir.

• Ne tür ev asistanları uyumludur?

  Alexa, Google Home,XIAOAI, TMALL ELF ve XIAODU ile eşleştirin.

• Akıllı telefon üzerinden uzaktan kumanda için bir mesafe sınırı var mı?

  Bu ürünü WiFi bağlantısı ile kullanın. APP ile bağlantı kurduktan sonra, her yerden kontrol edebilirsiniz.

• Akıllı kesicileri bağlamak için hangi APP?

  Application Marketplace(Android) veya APP store(IOS) üzerinde "TUYA" aratın ve indirin.

• Ölçüm ne anlama geliyor?

  Elektrik tüketimi hesaplama fonksiyonu anlamına gelir. Veriler, kullanım başlangıcından itibaren kaydedilecek ve her zaman TUYA APP'nizde mevcut olacaktır.

• WiFi bağlantısı kesilirse ne olur?

  WiFi bağlantısı kesilmeden önce açık durumdaysa gücü açık tutacaktır, ancak uygulama cihazınızın çevrimdışı olduğunu ve uzaktan kontrol edemediğini gösterecektir.

• Hafıza fonksiyonu var mı? Elektrik kesintisinden sonra elektrik geldiğinde durum nedir?

  Hafıza fonksiyonu mevcuttur. Şu durumlar vardır: 1. elektrik kesintisinden sonra kapanma; 2. elektrik kesintisinden sonra açılma; 3. Bir elektrik kesintisinden sonra ön duruma geri dönün.

• Akıllı devre kesiciler, kablo gerektirmeyen bir anahtarla eşleşebilir mi?

  Hayır, lütfen bu ürünü kontrol etmek için TUYA APP kullanın.

• Kaç zamanlama grubu kurulabilir?

  Bir cihaz için 30 adede kadar zamanlama grubu. Elektrikli cihazlarınızı açmak ve kapatmak için bir program ayarlayabilirsiniz.

• Zamanlama işlevi saniyeye kadar doğru olabilir mi?

  Dakikalara ve saniyelere göre doğru, ayrıca geri sayım işlevi için yaklaşık 30 saniyelik hata var.

• Döngü zamanlaması ne anlama geliyor?

  Bir döngü süresi ayarlayın, belirli bir süre boyunca dairesel olarak açılıp kapanır. Örneğin, 10:5 AM'den 8:00 AM'ye kadar 9 dakika gücü açık ve 00 dakika gücü kapalı tutmak için bir döngü süresi ayarlayın. Güç sabah 8:00'de açılacak, 10 dakika sonra kapanacak ve bu döngü sabah 9:00'a kadar sürecek ve duracaktır.

• Ürün kontrolü aile ile nasıl paylaşılır?

  APP'ye ekledikten sonra birlikte kontrol etmek için 20 telefona kadar paylaşılabilir. Ailenize akıllı bir hayat sürün.

Akıllı Kesiciler Hakkında - Satın Aldıktan Sonra

• Neden APP'deki cihazı arayamıyorsunuz?

  Lütfen ürünün dağıtım ağı durumunda olup olmadığını kontrol edin. Bluetooth'un açık olup olmadığını kontrol edin. Yönlendiricinin ürününüzden uygun bir uzaklıkta olup olmadığını kontrol edin. WiFi'nin 2.4Ghz olup olmadığını kontrol edin.

• Cihazı neden APP'ye ekleyemiyorsunuz?

  Lütfen WiFi şifresinin doğru olup olmadığını kontrol edin ve WiFi'nizin iyi bir sinyale sahip olduğundan emin olun.

• Ürün neden çevrimdışı durumda?

  Yönlendiricinin ürününüze uygun bir mesafede olup olmadığını kontrol edin, WiFi sinyali uzun mesafelerde zayıftır. WiFi sinyalini kontrol etmek için lütfen videoyu izleyin.

• Akıllı kırıcı nasıl kurulur?

  Kurulum kılavuzunu bulmak için ürün sayfasını kontrol edebilirsiniz. Adım adım talimatları öğrenmek istiyorsanız, lütfen buraya Tıkla.

Akıllı Kesici Hakkında- AT-Q-SY1

• Ürünün çalışma voltajı nedir? AT-Q-SY1'i ülkemde kullanabilir miyim?

  Geniş voltaj AC90-240V için mevcuttur. Daha fazla ayrıntı için lütfen bizimle iletişime geçin.

• AT-Q-SY1, evde DC110V DC12V için kullanılabilir mi?

  Yalnızca AC kullanımı içindir, DC110V DC12V için mevcut değildir.

• Hava anahtarını evde doğrudan AT-Q-SY1 ile değiştirebilir miyim?

  Hava anahtarının arkasına monte edilmesi daha iyidir. Bu ürün, aşırı yük kısa devre koruması olmayan bir açma-kapama kontrolörüdür. Ana devrede bir hava anahtarı varsa, bölünmüş devredeki hava anahtarını değiştirebilirsiniz.

• Kapatıldığında nötr tel kapalı mı?

  Nötr kutup kapatıldığında hala açık mı?

• Ölçümün doğruluğu nedir?

  2. seviye hassasiyet. Elektrik sayaçları ile karşılaştırılamaz, elektrik tüketimi referans içindir.

• AT-Q-SY1 kurulum yöntemi ve doluluk oranı nedir?

  Din Ray montajı. Kurulum, 18 mm genişliğinde ve normal 1P havalı şalter devre kesici boyutuyla aynıdır.

• Hava anahtarı 1P giriş ve çıkışı sadece canlı kablo için ise kablolama nasıl kurulur?

  İçerideki akıllı modüllerin de açık olması gerekir, bu nedenle giriş bağlantı noktası çift kabloya bağlanmalıdır - Nötr kablo ve canlı kablo, canlı kabloyu çıkış bağlantı noktasına bağlamak sorun değil. Nötr kablo yoksa, ana şalterdeki Nötr kabloyu veya Nötr kablo sırasını Nötr kutbu girişine bağlayabilir ve canlı kabloyu her zamanki gibi canlı direğe bağlayabilirsiniz.

• A ürün seçeneği ne anlama gelir ve nasıl seçilir?

  A, elektrik akımı birimi anlamına gelir. Lütfen bizimle iletişime geçin ve öneri için yük gücünü bildirin.

• AT-Q-SY1, klimalar için kullanılabilir mi?

  Evet, ancak bu ürün yalnızca güç kaynağını açıp kapatabilir. Gücü kapatmayı kontrol edebilir, ancak klimayı ikinci kez doğrudan açamaz.

Akıllı Kesici Hakkında- ATQCB1

• 1P ve 2P arasındaki fark nedir?

  1P ve 2P aynı işleve sahiptir ancak dış boyutları ve kablolama yöntemleri farklıdır.1P giriş portu Nötr kabloya ve canlı kabloya bağlanır, Nötr kablo için ekstra bir kablo vardır ve çıkış portu yalnızca canlı kablo içindir. 2P giriş ve çıkış portları hem Nötr kabloya hem de canlı kabloya, canlı kablo L'ye, Nötr N'ye bağlanır.

• 2P tipi kapandığında nötr kablo kapalı mı?

  2P tipi kapandığında nötr tel kapalıdır.

• ATQCB1 akıllı bir hava anahtarı mı?

  Evet, aşırı yük kısa devre korumalı

• Sıcaklık koruması ne anlama geliyor?

  Belirli bir sıcaklık değeri ayarlayın, sıcaklık değere ulaşırsa otomatik açma olacaktır.

• Ölçümün doğruluğu nedir?

  1. seviye hassasiyet

• 100A akım ayarlanabilir ne anlama geliyor?

  Çıkış anma akımı aralığı 1-100A arasında ayarlanabilir. Bu ürün aşırı yük korumalıdır, akımı ihtiyacınız olan aralığa ayarlamanız gerekir.

• Bu ürünün aşırı yük ve aşırı gerilim yüzdesi nasıl hesaplanır?

  Yüzde, ayarlanan anma gerilimi ve gücü ile hesaplanır. Örnek olarak aşırı gerilim korumasını alın, nominal gerilimi 220V ve aşırı gerilim korumasını %110 olarak ayarlayın, nominal gerilim 110V bazında %220'un üzerindeyse otomatik açma olacaktır. Açma gerilimi = anma gerilimi 220V * %110 = 242V

• Açıldıktan sonra APP kontrolü ile açılırken neden anında otomatik açma var?

  Lütfen ayarladığınız parametreleri gönderin. Aşırı gerilim korumasının açık olup olmadığını, ancak nominal gerilimin ortalama gerilime kıyasla çok yüksek veya çok düşük olup olmadığını veya aşırı gerilim yüzdesinin yanlış olup olmadığını kontrol edin.

• APP'yi kapattıktan sonra neden manuel olarak kapatılamıyor?

  Kapattıktan sonra çalışma hatasından korunmak için özel bir ayardır. Lütfen manuel olarak kapatmak için düğmeyi 10 saniye basılı tutun.

• ATQCB1 ana şalter olarak kullanılabilir mi?

  Evet, bu ürünü ana şalter olarak kullanmak mümkündür. Ancak bu ürün uzaktan kumanda içindir, WiFi ile kullanılması gerekir, bu nedenle WiFi bağlantısının kesilemeyeceğinden emin olun. Elektrik kesintisi olmayan bir güç kaynağına bağlı bir yönlendiriciniz varsa, bu ürünü ana şalter olarak kullanabilirsiniz.